Queremos que você se sinta totalmente segura ao comprar na By K. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara, prática e sem burocracia.
📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
🔁 COMO SOLICITAR:
Você pode escolher uma das opções:
Nosso time entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
💝 CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
A troca será realizada por vale-compra, no valor pago pelos itens.
Você poderá usar esse crédito para escolher qualquer outra peça disponível no site.
O vale é válido por 90 dias
💌 DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO
Caso opte pela devolução com reembolso, siga o mesmo processo via e-mail.
Assim que recebermos o produto e ele passar pela análise (em até 7 dias úteis), realizamos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX: Reembolso em até 3 dias úteis após a análise.
Cartão de crédito: Estorno em até 3 faturas, conforme o banco.
Obs.: O valor do frete não é reembolsável.
🧵 TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento em até 30 dias após o recebimento.
Basta enviar:
Após análise, enviaremos gratuitamente uma etiqueta de logística reversa. O valor será reembolsado ou convertido em vale-presente, conforme sua escolha.
🕐 ATENDIMENTO
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99742‑7530
🕘 Seg a Qui: 09h às 18h
🕐 Sexta: 09h às 13h
Respondemos todas as solicitações em até 48h úteis.
Na By K, cada cliente é tratada com o cuidado que merece. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra leve, elegante e sem dor de cabeça 💖
